به گزارش روابط عمومی بیمارستان بهارلو، دانشگاه علوم پزشکی تهران، جلسه کمیته رهبری و مدیریت کیفیت این بیمارستان روز یکشنبه ۳۰ آذر ۱۴۰۴ با حضور دکتر سید مجید موسوی موحد رئیس بیمارستان، علیرضا تکلو مدیر بیمارستان و سایر اعضای کمیته برگزار شد.

در ابتدای این نشست، دکتر موسوی موحد با مرور دستور جلسه و ارائه گزارشی از مهم‌ترین مباحث مطرح‌شده در جلسات هفتگی هیأت‌رئیسه، بر ضرورت ارائه خدمات دقیق، منظم و سریع به مراجعان تأکید کرد و رضایتمندی بیماران را یکی از شاخص‌های اصلی ارزیابی عملکرد بیمارستان دانست. 

رئیس بیمارستان به موضوع نظافت، آراستگی و تمیزی محیط بیمارستان اشاره کرد و گفت: حفظ بهداشت محیطی و نظم ظاهری بیمارستان نقش مهمی در ایجاد آرامش روانی بیماران و همراهان دارد و باید به‌صورت مستمر و با حساسیت بالا مورد توجه قرار گیرد. 

وی همچنین وجود تابلوهای راهنمای مناسب، خط‌کشی‌های واضح، اطلاع‌رسانی شفاف و دسترسی آسان مراجعان به اطلاعات مورد نیاز را از مصادیق حقوق شهروندی دانست و تأکید کرد: فراهم‌سازی مسیرهای روشن و قابل فهم برای مراجعان، مانع از سردرگمی آنان شده و احترام به کرامت انسانی بیماران و همراهان را تضمین می‌کند. 

در ادامه جلسه، موضوع راه‌اندازی کلینیک سالمندی به‌عنوان یکی از برنامه‌های توسعه‌ای بیمارستان مورد بررسی قرار گرفت و ابعاد مختلف آن از جمله ضرورت پاسخ‌گویی به نیازهای درمانی جمعیت سالمند، زیرساخت‌های لازم و ظرفیت‌های موجود ارزیابی شد. 

همچنین وضعیت بوفه بیمارستان و کیفیت خدمات ارائه‌شده به مراجعان، نظرات دقیق بر قیمت ها، نحوه ارائه خدمات رفاهی و لزوم ارتقای رضایتمندی استفاده‌کنندگان از این فضا مطرح و بررسی شد. 

در بخش دیگری از این نشست، بر تقویت ارتباط و تعامل مؤثرتر با سازمان‌ها و نهادهای مرتبط با بیمارستان تأکید شد و اعضای کمیته، راهکارهایی را برای بهبود همکاری‌های بین‌بخشی با هدف تسهیل امور، ارتقای کیفیت خدمات و پاسخ‌گویی بهتر به مراجعان ارائه کردند.