به گزارش روابط عمومی بیمارستان بهارلو، دانشگاه علوم پزشکی تهران، روز چهارشنبه 17 دی‌ 1404، دومین جلسه شورای مدیریتی اداری ـ پشتیبانی این بیمارستان با حضور علیرضا تکلو مدیر بیمارستان و مسئولان واحدهای مختلف اداری و پشتیبانی برگزار شد.

️در ابتدای این جلسه، علیرضا تکلو با قدردانی از تلاش‌ها و زحمات مستمر همکاران در بخش‌های مختلف، فضای جلسه را مبتنی بر گفت‌وگوی صریح، همدلانه و مسئولانه توصیف کرد و تأکید نمود که طرح مسائل و دغدغه‌ها از سر نگرانی مشترک برای بهبود عملکرد مجموعه است و نه از موضع دستوری یا سلسله‌مراتبی. 

️مدیر بیمارستان با اشاره به اینکه کیفیت خدمات درمانی و پشتیبانی، حاصل عملکرد جمعی تمامی واحدهاست، اظهار داشت: هیچ بخشی به‌تنهایی موفق یا ناموفق نیست و خروجی نهایی بیمارستان، نتیجه هماهنگی، انسجام و تعامل میان همه واحدهاست. 

️وی حضور فعال مسئولان واحدها در کنار کارکنان، به‌ویژه در زمان‌های پرحجم کاری، را عاملی مؤثر در ایجاد نظم، آرامش و افزایش انگیزه نیروها دانست و افزود: مسئول واحد بودن صرفاً به معنای انتقال مسائل به سطوح بالاتر نیست، بلکه مستلزم دیدن مسئله، پذیرش آن و تلاش برای یافتن راه‌حل در شرایط محدودیت منابع است. 

️مدیر بیمارستان ضمن درک کمبودها و فشارهای موجود، تصریح کرد که بی‌تفاوتی، رهاشدگی امور و پاس‌کاری مسئولیت‌ها قابل پذیرش نیست و انتظار می‌رود هر واحد در مقیاس حتی کوچک پیشنهادهای اجرایی برای بهبود روندها ارائه دهد. به گفته وی، تغییرات کوچک اما مستمر می‌تواند اثرات قابل‌توجهی در عملکرد کلی بیمارستان ایجاد کند. 

️در ادامه، تکلو نیروهای توانمند و باانگیزه را سرمایه اصلی بیمارستان معرفی کرد و بر اهمیت حمایت از کارکنان، شنیدن دغدغه‌های آنان و رعایت هم‌زمان نظم و چارچوب‌های سازمانی تأکید نمود. وی خاطرنشان کرد که صمیمیت و روابط انسانی باید در کنار عدالت، نظم و پاسخگویی حفظ شود تا سلامت اداری مجموعه تضمین گردد. 

️مدیر بیمارستان همچنین نظم و تمیزی محیط کار را فراتر از یک موضوع ظاهری دانست و آن را نشانه احترام به بیمار، همراه بیمار و کارکنان عنوان کرد و افزود: هر واحد، آینه مدیریت خود و ویترین فرهنگ سازمانی بیمارستان است. وی در بخش دیگری از سخنان خود، صرفه‌جویی را به‌معنای مدیریت منطقی منابع و جلوگیری از هدررفت دانست و نه کاهش کیفیت خدمات یا فشار بر نیروها. 

️تکلو رعایت سلسله‌مراتب کاری را عاملی برای شفافیت تصمیم‌گیری، مشخص بودن مسئولیت‌ها و افزایش پاسخگویی عنوان کرد و بر ضرورت فعال و پیگیر بودن واحدها در انجام امور تأکید نمود. به گفته وی، تأخیر در پیگیری‌ها معمولاً منجر به افزایش هزینه و اتلاف انرژی سازمانی می‌شود. 

️در پایان، مدیر بیمارستان از مسئولان واحدها خواست فضای کاری بخش‌های تحت مدیریت خود را به سمت امید، پویایی، همکاری و احساس تعلق سازمانی سوق دهند و تأکید کرد که انتظار نمی‌رود همه مشکلات در کوتاه‌مدت برطرف شود، اما بی‌تفاوتی جایی در این مجموعه ندارد. وی مسئول واحد بودن را به‌معنای «مرجع پاسخ بودن» دانست و بر نگاه مالکانه، نظم، پاسخگویی و پیگیری مستمر به‌عنوان اصول مدیریت در بیمارستان تأکید کرد. 

️در ادامه این جلسه، مسئولان واحدهای اداری و پشتیبانی به بیان چالش‌ها، نیازها و پیشنهادهای خود در راستای بهبود فرآیندها و ارتقای هماهنگی بین واحدها پرداختند و مقرر شد موارد مطرح‌شده در چارچوب برنامه‌ریزی مدیریتی مورد بررسی و پیگیری قرار گیرد.