به گزارش روابط عمومی بیمارستان بهارلو، دانشگاه علوم پزشکی تهران، کارگاه آموزشی مهارت برقراری ارتباط مؤثر با هدف تقویت تعامل سازنده میان کارکنان و بیماران، و ارتقای کیفیت خدمات سلامت، روز سه‌شنبه ۲۹ مهرماه ۱۴۰۴ در سالن آموزش این مرکز برگزار شد. 

در این کارگاه، زهرا توکلی، کارشناس سلامت روان، ضمن تعریف مفاهیم پایه ارتباط مؤثر، به بیان مباحثی همچون اجزای ارتباط، نقش عناصر کلامی و غیرکلامی، زبان بدن، تماس چشمی، گوش دادن فعال، بازخورد دان و عوامل تسهیل‌کننده و بازدارنده در ارتباط، و مهارت‌های ارتباطی فردی و گروهی پرداخت.

وی در ادامه با ارائه نمونه‌های کاربردی، بر اهمیت گوش‌دادن فعال، همدلی با بیمار، و رعایت اصول اخلاقی در ارتباطات حرفه‌ای تأکید کرد. این کارگاه که به همت واحد آموزش سلامت دفتر پرستاری بیمارستان بهارلو برگزار شد، دارای ۹ ساعت امتیاز بازآموزی برای پرسنل شرکت‌کننده بود و با استقبال گسترده کارکنان بخش‌های مختلف همراه شد.